"Ați făcut o treabă fantastică, dar există doar un singur lucru ...".

Feedback constructiv și să evitați confruntările urâte

Mulți dintre noi se tem de aceste cuvinte și de ceea ce urmează. Este normal să simțiți acest lucru, deoarece oferirea și / sau primirea de critici pot fi descurajante. Feedbackul are potențialul de a încuraja oamenii să facă mai bine sau să le demoralizeze totalmente, deci este important să rămâneți calm și optimist atunci când îl oferiți sau îl primiți.

Potrivit unui studiu publicat în The Journal of Consumer Research intitulat "Spune-mi ce-am făcut greșit: experții caută și răspund la feedback-ul negativ", mulți oameni uită de multe ori scopul feedback-ului. Nu este menit să facă pe oameni să se simtă rău, ci mai degrabă să ajute oamenii să facă mai bine. Răspunsul negativ nu este întotdeauna rău, iar feedback-ul pozitiv nu este întotdeauna bun.